勇于担当  造福社会

——若态2023年度社会责任报告

日前，《2023年若态企业社会责任报告》正式发布。这是苏州工业园区若态科技有限公司（以下简称：若态或公司）第一次发布企业社会责任报告，向社会公布企业的责任实践。在2023年，若态继续秉持着“原创、自主、全球化”的品牌宗旨，为全世界的人们提供有想象力、创造性的潮玩玩具，并在产品、员工、伙伴、环境方面积极履行社会责任。

一、公司注重产品设计创意和产品质量。

作为一家设计驱动的公司，若态充分发挥在美学创意领域的优势。2021年公司成立工业设计中心，并于2023年通过市级工业设计中心认证，未来项目以创意文化优势为依托，助力建设江南文化地标性文娱产业聚集地，带动当地文化旅游业发展，协助打造生态宜居的美丽新城市。

江苏机器时代文化创意有限公司是公司控股子公司（以下简称：控股子公司），负责公司品牌“Robotime”、“Rolife”、“Rokr”的产品生产，包含IP盲盒、DIY艺术小屋、八音盒、3D极客手工等产品。控股子公司为占地面积约20万平方米的大型工厂，有400多台专业生产设备、12条专业生产线，工厂于2012年通过了ISO9001质量体系认证，2015年通过了Disney（迪斯尼）综合管理体系认证。若态出口与内销产品生产均通过欧盟监测标准检验，坚持质量第一，品质保证。目前公司委托生产的产品均具有完全自主知识产权。

公司持续推进绿色采购，在产品生产环节中使用测试认证的环保物料，如可降解铝塑袋及纸带等环保性良好的包装材料，以及环保的油漆、油墨、溶剂等产品。通过指定供应商采购，确保原材料的安全环保性。

二、公司履行社会责任的宗旨和理念。

企业发展源于社会，回报社会是企业应尽的责任。公司坚持主动把社会责任融入到企业经营理念、发展战略和核心价值中，在不断追求企业发展的同时，兼顾回报社会，注重企业的社会价值，践行企业社会责任。2022年公司响应苏州工业园区慈善总会号召，旨在救灾救难、帮困帮残、助医助学，弘扬中华民族的传统美德，促进苏州工业园区慈善事业发展，定向捐赠潮玩盲盒 1600件价值1321600元，用于慰问外援医护人员；同年九月，捐赠物资折合人民币826000元用于苏州独墅湖科教创新区高等教育事业。2023年公司仍坚持慈善事业，尊崇企业社会责任， 将企业社会责任作为公司发展壮大的基本价值观念，强化企业对社会的责任感和使命感，将履行社会责任作为企业可持续发展和提升核心竞争力的重要举措，使其与公司发展战略、生产经营和企业文化相融合，努力实现企业发展与员工成长、生态环保、社会和谐的协调统一。

三、公司注重职工权益保护。

公司严格遵守《中华人民共和国劳动合同法》、《社会保险法》等各项有关劳动用工和职工权益保护的法律法规，在用工、劳动安全卫生、社会保障等方面严格执行国家规定和标准同时，每年节假日，公司提供节日福利和礼金用于关爱员工，日常工作生活中，建立乒乓球室、羽毛球场地，完善健身器材，添加咖啡机、直饮机、冰箱等用具改善工作环境，加强劳动保护，保障员工权益注重人才培养，重视人文关怀，实施人性化管理。

公司建立市场化薪酬体系，共享企业发展成果。公司建立以岗位价值和工作业绩为基础的价值分配体系，构建具有市场竞争力且跟随市场变动的激励性考核分配方案，通过动态绩效和嘉奖等激励性薪酬的设计，着重体现岗位价值、个人贡献、业绩导向和市场竞争力，鼓励员工长期为企业服务，共同致力于企业成长，共享企业发展成果。

四、公司注重人才的培养。

强化人才培育，助力企业发展。公司始终秉承“干事有平台、创新有机遇、发展有空间、贡献有回报”的人才理念，大力实施“人才强企、人力兴企”战略，五湖四海引智聚才，尤其重视高校毕业生的引进、培养和使用，为毕业生提供良好的福利待遇和广阔的职业发展空间，公司员工入职，均需进行入职员工评估和人才发展，定期举办员工培训会，选拔优秀人才，以人才引领产业，以产业聚集人才。公司一直秉承管理序列和专业序列双通道晋升和发展途径，拓宽了员工晋升通道和空间提供全方位的职业发展规划和培训支持，充分发挥员工的各项潜能为实现企业与员工的共同理想并肩奋斗。

五、公司注重客户的满意度。

若态始终将客户满意度放在首位，严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》、《禁止价格欺诈行为的规定》等法律法规。若态制定了《店铺标准操作流程》、《客服处理退换货流程规定》、《客户投诉暨服务监督管理制度》等制度规定，规范旗舰店铺运营，不断完善客户服务机制，保障客户问题快速有效解决。

未来，若态将持续深耕企业社会责任，在产品、环境、供应链、人文关怀及员工公益等领域持续投入资源，不断推动产品创新、技术升级和环境保护，为消费者、行业和社会创造更多价值。